Wie kann ich mein digitales Privatrezept einlösen?

Zum Einlösen Ihres Rezepts stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: 

Lösen Sie Ihr Rezept in einer lokalen Apotheke vor Ort ein.

Falls Sie Ihr Medikament in einer Apotheke vor Ort abholen möchten, können Sie in der TeleClinic App Ihre Wunsch-Apotheke auswählen. Ein TeleClinic Mitarbeiter oder Mitarbeiterin prüft, ob die Medikation vorrätig ist und übermittelt das Rezept an die Apotheke. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung mit den genauen Angaben zur Abholung in der TeleClinic App. Beachten Sie, dass dies in Ausnahmefällen bis zu 12 Stunden dauern kann. Erst dann können Sie das Rezept vor Ort entgegennehmen.

Sollten Sie Probleme bei der Einlösung haben, können Sie sich auch über dieses Kontaktformular an unseren Patient Support wenden.

Wichtig!

Sie bekommen Ihr Rezept von der Apotheke ausgedruckt, damit Sie es bei Ihrer privaten Krankenkasse einreichen können. Auch als nicht privatversicherter Patient oder Patientin bekommen Sie Ihr Rezept vor Ort von der Apotheke. 

Lassen Sie sich Ihr Medikament nach Hause schicken.

Außerdem können Patienten und Patientinnen die Versandapotheke DocMorris auswählen. Diese liefert Ihre Medikamente innerhalb von 48 Stunden an die gewünschte Adresse in Deutschland. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich. Möchten Sie sich Ihre Medikamente liefern lassen, wählen Sie in der Rezeptansicht beim Einlösen des Rezepts die Option "Lieferung".

Zusammen mit der Medikamentenlieferung erhalten Sie einen Ausdruck des Rezepts und eine Rechnung für das Medikament, die Sie bitte zeitnah per Überweisung begleichen. 

Bitte beachten Sie, sobald das Rezept von Ihnen an die Versandapotheke übermittelt wurde, hat TeleClinic keine Einsicht mehr darauf. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern, stornieren oder Ihren Bestellstatus einsehen möchten, setzen Sie sich bitte mit der Apotheke in Verbindung. 

DocMorris: 

• Telefon: 0800 480 8000 (kostenfrei) montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr
• Email: service@docmorris.de