Ja, wenn Sie feststellen, dass ein Dokument fehlt oder fehlerhaft ist (z. B. falsches Datum auf der Krankschreibung, fehlende Überweisung), können Sie über die App eine nachträgliche Änderung oder Ausstellung anfragen.
Wie gehe ich vor, um eine nachträgliche Änderung anzufragen?
Der schnellste Weg ist die Kontaktaufnahme direkt über die App:
- Öffnen Sie die App und tippen Sie unten auf Behandlungen.
- Suchen Sie die entsprechende Behandlung, für die das Dokument benötigt wird, und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie die Option "Support kontaktieren".
- Wählen Sie Ihr spezifisches Anliegen aus (z. B. "Dokument fehlt" oder "Dokument ist fehlerhaft") und folgen Sie den weiteren Schritten in der App, um Ihre Anfrage zu senden.
Nach dem Absenden der Anfrage wird unser Support-Team automatisch benachrichtigt. Wir leiten die Anfrage zur Prüfung an Ihren behandelnden Arzt oder Ihre Ärztin weiter und kontaktieren Sie anschließend per E-Mail mit der Rückmeldung.
Wichtige Hinweise
- Entscheidung des Arztes: Die nachträgliche Ausstellung oder Änderung eines medizinischen Dokuments liegt stets im Ermessen des Arztes oder der Ärztin. Die Plattform kann keine Garantie für die Erstellung oder Änderung des gewünschten Dokuments geben.
Kommunikation: Die gesamte Kommunikation bezüglich Ihrer Anfrage erfolgt per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.